Intelix przykłada dużą wagę do ochrony Twojej prywatności. Pragniemy zapewnić, że traktujemy Twoje dane ze starannością i uwzględnieniem zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Z niniejszej Polityki dowiesz się w jaki sposób wykorzystujemy informacje o Tobie, będące danymi osobowymi w rozumieniu przepisów Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Znajdziesz tu także informacje o uprawnieniach, które przysługują Ci w związku
z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez Intelix.
Polityka obowiązuje wszystkich klientów i użytkowników usług, aplikacji i innych produktów dostarczonych przez Intelix, a także wszystkie osoby odwiedzające nasze strony internetowe i korzystające z naszych formularzy internetowych.
Postanowienia warunków świadczenia poszczególnych usług mogą opisywać w sposób odrębny zasady przetwarzania Twoich danych. Wówczas takie szczegółowe warunki mogą mieć nadrzędny lub uzupełniający charakter względem niniejszej Polityki.
Nasze produkty i usługi mogą zawierać linki do stron internetowych innych firm. Firmy i te mogą mieć własną politykę prywatności,
z którą należy się zapoznać.
Wszelkie sformułowania pisane z wielkiej litery mają znaczenie nadane im w Słowniczku, który znajduje się w sekcji IV niniejszej Polityki.
Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki oraz z naszymi ogólnymi warunkami umowy, a także z zasadami , które mogą obowiązywać w przypadku korzystania z naszych produktów i usług. Niniejsza Polityka może ulegać zmianom, zatem prosimy regularnie odwiedzać naszą stronę internetową.
W tej sekcji Polityki znajdziesz informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie wykorzystania oraz okresie przechowywania Twoich danych przez Intelix.
Świadczenie usług i dostarczanie produktów przez Intelix obejmuje następujące działania po stronie Intelix: zarządzanie infrastrukturą techniczną, zapewnienie wsparcia technicznego, czynności administracyjne związane z zawarciem i realizacją umowy abonenckiej,
w tym obsługi Abonentów, także za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, rozpatrywanie reklamacji, fakturowanie, pobieranie opłat, ewentualne dochodzenie wierzytelności, w tym dokonywanie oceny Twojej wiarygodności płatniczej, kontrolę jakości usług, oferowania Ci produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), prowadzenie konkursów i promocji związanych
z promocją usług i produktów Intelix.
Dane kontaktowe np. imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email, nr telefonu;
Informacje o Twoim koncie;
Adres IP
Dane pozyskane podczas procesu sprzedaży;
Dane pochodzące z naszych aplikacji;
Dane zebrane w związku
z odwiedzaniem przez Ciebie naszych stron i aplikacji internetowych;
Dane związane z realizacją podpisanych z kontrahentami umów.
Twoja korespondencja oraz oglądane przez Ciebie treści są objęte tajemnicą telekomunikacyjną. Bez Twojej zgody nie uzyskujemy dostępu do treści rozmów telefonicznych lub wiadomości e-mail. Wyjątek stanowi sytuacja gdy dzwonisz do nas, wówczas rozmowa może być nagrywana.
Twoje dane przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadzono, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają od nas ich dłuższego przechowywania. Okresy przechowywania mogą jednak różnić się w zależności od celu przetwarzania. Przykładowo:
Maksymalny okres przechowywania Twoich danych w celach rozliczeniowych wynosi 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związany ze świadczoną usługą. Wiąże się to z upływem okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dane związane z obsługą Klientów, którzy podpisali z nami umowę są przetwarzane przez okres wynikający z umowy.
Po upływie okresów przechowywania Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.
Na podstawie obowiązujących przepisówdotyczących ochrony danych osobowych możemy udostępniać Twoje dane następującympodmiotom, także tym spoza Unii Europejskiej lub Europejskiego ObszaruEkonomicznego:
Podmioty trzecie; w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy udostępniać Twoje dane zaufanym podmiotom trzecim w celach związanych ze świadczeniem naszych usług np. biurom rachunkowym, dostawcom usług IT, agentom, agencjom marketingowym, podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, drukarniom, instytucjom płatniczym.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy także udostępniać Twoje dane biurom informacji gospodarczej oraz instytucjom zajmującym się dochodzeniem należności, w tym przedsiębiorcom zajmującym
się windykacją i obrotem wierzytelnościami oraz ich pełnomocnikom.
W takich przypadkach wymagamy odpodmiotów trzecich zachowania poufności i bezpieczeństwa informacji oraz wykorzystania ich jedynie do zapewnienia nam danej usługi lub produktu.
zawarcie i wykonanie umowy:
np. Twoje Dane kontaktowe, których podanie przez Ciebie jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia
i realizacji umowy abonenckiej; Dane telefoniczne;
wyrażona zgoda: np. podczas zgłaszania problemów serwisowych.
wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Intelix: np. Twoje Dane przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji;
prawnie uzasadnione interesy Intelix: np. Dane kontaktowe przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego, naliczania opłat
Twój profil klienta tworzymy w celu poprawy jakości świadczenia usług, jak najlepszego dopasowania obsługi oraz ofert marketingowych do Twoich indywidualnych potrzeb. Umożliwia nam to sprawne zdiagnozowanie ewentualnych przyczyn usterek
i awarii oraz oferowanie Ci produktów i usług dostosowanych do Twoich potrzeb, czyli profilowanie.
Analizujemy Informacje o Twoim koncie abonenckim pod kątem usług, z których korzystasz oraz wszelkie opinie zwrotne otrzymane od Ciebie. Dzięki temu mamy okazję dowiedzieć się, w jaki sposób możemy poprawić Twoją satysfakcję z naszych usług. Podczas odwiedzania naszych stron internetowych możemy wykorzystywać pliki cookie oraz zbliżone technologie gromadzenia danych
o aktywnościach użytkowników. Jeśli nie życzysz sobie, abyśmy tworzyli Twój profil klienta w celu marketingu bezpośredniego możesz zgłosić nam swój sprzeciw. Wtedy nie będziemy mogli poinformować Cię o nowej ofercie lepiej dopasowanej do tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług i produktów. W każdym czasie możesz również zdecydować, czy chcesz otrzymywać od nas komunikację marketingową, wyrażając lub cofając swoją zgodę. Szczegółowe informacje jak wnieść sprzeciw i zarządzać zgodami, znajdziesz
w sekcji
Nie udostępniamy i nie sprzedajemyTwoich danych żadnym podmiotom trzecim.
Prawnie uzasadnione interesy Intelix.
Łączymy Twoje dane z informacjami oinnych użytkownikach na potrzeby sporządzania analiz i raportów, dzięki którymmożemy optymalizować nasze usługi. Takie informacje pozwalają nam na przykładna lepsze dopasowanie oferowanych usług do potrzeb użytkowników, podejmowaniedecyzji dotyczących rozwoju naszej oferty oraz stałe usprawnianie procesówobsługowych.
Dane o Twoim koncie, Dane pochodzące z naszych stron internetowych, Dane pochodzące z naszych aplikacji i usług oraz Dane
z aplikacji Klienta/Użytkownika, które zostały zsynchronizowane z naszymi aplikacjami, Dane pozyskane w procesie sprzedaży i obsługi serwisowej, Dane pochodzące z nagrań rozmów telefonicznych.
Dla celów statystycznych Twoje dane przetwarzamy przez okres świadczenia usług lub w okresie wynikającym z przepisów prawa.
Przetwarzany Twoje dane, które pozyskaliśmy w ramach świadczenia usług, dostarczenia produktów. Więcej o rodzajach zbieranych możesz przeczytać w Słowniczku w części IV.
Prawnie uzasadnione interesy Intelix.
Możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia Twoich danych osobowych na żądanie uprawnionych służb i organów, a także sądom i prokuratorowi. Dane te mogą zostać udostępnione bez Twojej wiedzy oraz zgody, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Zgodnie z przepisami ustawy o Ochrony Danych Osobowych przysługuje Ci:
przetwarzanie Twoich danych kontaktowych, tj. adresu e-mail, numeru telefonu w celu otrzymywania komunikacji marketingowej drogą elektroniczną na adres e-mail, numer sms, w drodze połączenia telefonicznego lub za pośrednictwem automatycznych urządzeń wywołujących;
przetwarzanie Twoich Danych kontaktowych. tj. adresu e-mail w celu przesyłania przez Intelix faktur w formie elektronicznej;
przetwarzanie Twoich Danych kontaktowych tj. adresu e-mail lub numeru telefonu w celu przesyłania zawiadomień lub potwierdzeń dotyczących zmiany warunków Umowy w formie elektronicznej;
możesz wyrazić albo cofnąć za pośrednictwem korespondencji e-mail lub listownej lub Twoje Konto;
sprzeciwu w zakresie przetwarzania Twoich danych w celu marketingu bezpośredniego, w tym tworzenia Twojego profilu klienta;
sprzeciwu na tworzenie Twojego profilu klienta w celu marketingu bezpośredniego (wówczas nie będziemy mogli wykorzystywać Twoich danych na potrzeby budowy Twojego profilu klienta w celu marketingu bezpośredniego, ale będziemy mogli przesyłać Ci oferty marketingowe);
sprzeciwu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją - wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie realizowanym przez Administratora lub przez stronę trzecią, w tym profilowania realizowanego na podstawie tego przepisu. Wówczas nie będzie nam wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
prawo dostępu do Twoich danych,
w tym uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu, także w formie elektronicznej;
prawo do sprostowania (poprawienia) Twoich danych osobowych, jeśli Twoje dane znajdujące się w naszym posiadaniu są niedokładne lub niekompletne;
prawo do usunięcia Twoich danych, jeśli Twoje dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, a Intelix nie ma podstaw do ich przetwarzania, np. na podstawie Twojej zgody albo realizacji obowiązku prawnego;
prawo do przenoszenia danych udostępnionych nam przez Ciebie np. gdybyś chciał udostępnić je innemu dostawcy usług;
prawo ograniczenia przetwarzania Twoich danych w następujących przypadkach (przy składaniu wniosku należy wskazać jeden
z poniższych przypadków):
jeśli masz zastrzeżenia co do prawidłowości Twoich danych;
jeśli uważasz, że nie powinniśmy przetwarzać Twoich danych, ale jednocześnie nie chcesz, abyśmy je usunęli;
jeśli takie dane osobowe nie są już nam potrzebne, natomiast Ty potrzebujesz ich w związku z dochodzeniem roszczeń;
jeśli wyraziłeś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, a naszym obowiązkiem jest sprawdzenie, czy powinniśmy je dalej przetwarzać.
Ze swoich uprawnień możesz skorzystać poprzez złożenie odpowiedniejdyspozycji za pośrednictwem poczty tradycyjnej
lub elektronicznej.
Intelix w terminie miesiąca od otrzymania dyspozycji – udzieli Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoim żądaniem.
W razie potrzeby termin realizacji Twojego żądania może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę zgłoszonych żądań.
W celu realizacji Twojego żądania, jesteśmy uprawnieni do weryfikacjiTwojej tożsamości, aby Twoje dane nie trafiły do nieuprawnionej osoby.
Jeżeli Twoje żądanie okazałoby się ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne,w szczególności ze względu na swój nagminny charakter, Intelix może zażądaćuzasadnionej opłaty za realizację wniosku albo odmówić podjęcia działań wzwiązku z żądaniem.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Intelix Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-832), przy
ul. Witosa 21, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000049480, NIP 634-24-38-961, kapitał zakładowy
w wysokości 370 000 zł, Możesz skierować dowolne pytania, uwagi lub wnioski dotyczące Twoich danych osobowych na adres e-mail: info@intelix.pl lub na adres pocztowy podany powyżej.
Jeśli nie jesteś zadowolony z udzielonej przez nas odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Firma/osoba fizyczna będąca stroną umowy o świadczenieusług/korzystania z produktów Intelix.
informacje podawane przez Ciebie np. przy zawarciu umowy, rejestracji programu, wypełnianiu formularza internetowego, np. Twoje imię i nazwisko, nazwa, NIP, adres korespondencyjny, adres miejsca świadczenia usług/dostarczenia towarów, numer telefonu, adres
e-mail.
informacje gromadzone i przetwarzane w trakcie trwania umowy abonenckiej, obejmujące w szczególności: numer certyfikatu, sposób płatności, numer rachunku bankowego, numer karty kredytowej, informacje o świadczonych usługach, produkty i usługi zakupione za pośrednictwem któregokolwiek z naszych kanałów sprzedażowych, a także szczegóły transakcji, informacje o Twojej wiarygodności płatniczej (uzyskane w biurze informacji gospodarczej); do kategorii tej należą również dane dotyczące Obsługi Klienta: zgłoszenia
o udzielenie wsparcia technicznego i dane wymagane do rozwiązania problemów będących ich przedmiotem; godzina i czas trwania rozmowy - zgłoszenia telefonicznego oraz zastosowane rozwiązanie; możemy również nagrywać Twoje połączenia telefoniczne
z biurem obsługi oraz rejestrować zapisy rozmów w ramach chatu lub wiadomości email.
dane o numerach telefonicznych użytkowników wywoływanego i wywołującego, login i hasło (jeśli zostanie udostępnione), stanowisko służbowe, imiona i nazwiska, zdjęcie Użytkownika, daty urodzin, adres domowy, stanowiska służbowe, rodzaj i czas połączenia, data
i godzina połączenia lub nieudanego połączenia, dane lokalizacyjne urządzenia inicjującego oraz do którego wykonywane jest połączenie, dane techniczne o urządzeniach (numery MSISDN, numery IMSI, numery IMEI), daty i godziny logowania, ilość wykonanych połączeń, dane o ilości wysyłanych i pobieranych danych, dane transmisyjne niezbędne do świadczenia usługi, w tym adres IP/MAC, data i czas korzystania z adresu IP, informacje o pakiecie internetowym, numer wykorzystanego portu sieciowego, model i numer fabryczny urządzeń wykorzystywanych przy świadczeniu usług, inne dane podane przez Klienta/Użytkownika w Active Directory Klienta. Do części z tych danych będziemy mieć dostęp tylko pod warunkiem podania ich przez Klienta/Użytkownika.
przechowujemy informacje związane z zakupem danego produktu lub usługi.
niniejsza polityka prywatności.
Intelix Sp. z o.o., 40-832 Katowice, ul. Witosa 21, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000049480, NIP 634-24-38-961, kapitał zakładowy w wysokości 370 000 zł.
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119, s. 1) oraz Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000).
Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem 25 maja 2018 r. W związku z potrzebami, jakie mogę wyniknąć z rozwoju oferowanych przez nas usług albo zmian regulacyjnych, uprawnieni jesteśmy do zmiany Polityki.
Nowa wersja Polityki publikowana będzie na naszej stronie internetowej.
